Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits et services solaires proposés par Solargic Power, sur son site Internet et dans le cadre de ses activités commerciales.
Elles s’appliquent à tout achat effectué par un client particulier, professionnel ou une collectivité.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Informations légales et identification
Solargic Power
Secteur : Énergie solaire, solutions photovoltaïques, études, installations, maintenance, BTP et conseil.
Siège social : Mali-Kayes
Téléphone : 75 25 86 25
Email : contact@solargicpower.com
Article 3 – Produits et services
Solargic Power propose :
Panneaux solaires photovoltaïques
Kits solaires autonomes
Onduleurs, batteries, régulateurs et accessoires
Solutions solaires sur mesure (bureau d’étude)
Installation et maintenance
Formations et accompagnement
Audit énergétique et dimensionnement solaire
Prestations techniques sur site
BTP
Les photographies, fiches techniques et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
Article 4 – Prix
Les prix affichés sur le site ou communiqués dans tout support commercial sont exprimés en FCFA et s’entendent hors taxes, sauf mention contraire.
Solargic Power se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commandé
Article 5 – Commande
La commande peut être passée :
Sur le site web
Par téléphone
Par email
En boutique / agence
Le client doit fournir des informations exactes.
Toute commande vaut engagement ferme et définitif après validation du paiement.
Solargic Power se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou incomplète.
Article 6 – Paiement
Les modes de paiement acceptés sont :
Mobile Money (Orange Money, Wave, Moov, etc.)
Virement bancaire
Paiement en espèces (en agence uniquement)
Paiement par chèque (clients professionnels)
La commande ne sera traitée qu’après confirmation du paiement.
En cas de non-paiement, la commande sera automatiquement annulée.
Article 7 – Livraison et installation
Solargic Power livre et installe les produits sur tout le territoire national et dans la sous-région, selon les modalités suivantes :
Livraison standard : 7 à 60 jours ouvrés selon la zone
Installation : sur rendez-vous, après audit ou validation du site
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon les disponibilités fournisseurs, les conditions climatiques ou les contraintes techniques.
Article 8 – Garantie
Tous les produits solaires bénéficient des garanties fabricants applicables :
Panneaux solaires : 10 à 25 ans
Onduleurs : 1 à 5 ans
Batteries : 1 à 3 ans
Accessoires : selon fabricant
Les installations réalisées par Solargic Power bénéficient d’une garantie main-d’œuvre de 6 à 24 mois selon le projet.
Article 9 – Rétractation et retours
Le client dispose d’un délai de 7 jours pour demander un échange ou un retour, uniquement si :
Le produit est en état neuf
Dans son emballage d’origine
Non installé et non utilisé
Les produits déjà installés, personnalisés ou dimensionnés sur mesure ne sont pas remboursables.
Article 10 – Responsabilité
Solargic Power n’est responsable d’aucun dommage lié à :
Une mauvaise installation réalisée par un tiers
Une utilisation non conforme du produit
Une surtension électrique ou sinistre externe
Des modifications techniques non autorisées
Le client est tenu de respecter les recommandations techniques.
Article 11 – Propriété
Les produits livrés restent la propriété de Solargic Power jusqu’au paiement complet du montant dû.
Article 12 – Force majeure
Solargic Power ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution en cas de force majeure : catastrophes naturelles, grèves, conflits politiques, ruptures d’approvisionnement, etc.
Article 13 – Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de la relation client.
Solargic Power s’engage à protéger les informations personnelles conformément aux lois en vigueur.
Article 14 – Litiges
En cas de litige, une solution amiable est privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents du siège de Solargic Power seront saisis.
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